Política de devoluciones y reembolsos

En BodyRelax queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura.

Productos con inconvenientes

Si recibes un producto equivocado, incompleto, con daños de transporte o con alguna falla, escríbenos a futurofinanciero@gmail.com e incluye:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Descripción del inconveniente.

• Fotos o video claros del producto, empaque y etiqueta de envío.

Revisaremos tu caso y te indicaremos el proceso correspondiente para cambio, reposición o reembolso, según aplique.

No envíes el producto a ninguna dirección sin haber recibido primero nuestras instrucciones por escrito.

Derecho de retracto

Para las compras realizadas a distancia o por comercio electrónico, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando sea aplicable conforme a la legislación colombiana.

Para solicitarlo, debes escribir a futurofinanciero@gmail.com con tu número de pedido y manifestar claramente tu decisión de retractarte.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso indebido, completo, con sus accesorios, manuales y empaque original, cuando aplique.

Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el cliente, conforme a la normativa aplicable. Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales aplicables.

Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido procesado o enviado. Escríbenos lo antes posible a futurofianciero@gmail.com indicando tu número de pedido.

Si el pedido ya fue procesado o enviado, se aplicará el procedimiento de devolución o retracto descrito en esta política.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará al medio de pago original. El tiempo en que el dinero se refleja puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.

Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación colombiana.